Términos y condiciones

1. Información General

Las siguientes especificaciones regulan la información de los Términos y Condiciones de compra para el sitio web de Mazmorra Games que M & V Investments S.A.C. pone a disposición de sus clientes, en adelante “Usuario”.
El sitio web ha sido creado y diseñado con la finalidad de que la empresa proveedora (M & V Investments S.A.C.) realice ofertas de bienes y servicios, así como facilitar otro tipo de información que creemos puede ser de interés y crear así un espacio de comunicación para los Usuarios.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y Mazmorra Games, a quien se le denominará en adelante "la empresa proveedora", según convenga.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de M & V Investments S.A.C. la aceptación de los Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de M & V Investments S.A.C., declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
M & V Investments S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación en el momento en que lo estime conveniente, sin previo aviso de acuerdo a las necesidades de la compañía y a los cambios en la normatividad vigente. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio. 

2. Registro del Usuario

Para realizar compras de productos en el sitio, es necesario encontrarse registrado. El usuario se registrará en su primera compra, mediante el llenado de un formulario en el que consignará los datos personales requeridos para la ejecución del contrato.
Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de registro a cumplimentar son estrictamente necesarios para atender cualquier petición o servicio solicitado, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a M & V Investments S.A.C. son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos.
Con posterioridad a su primera compra ya no será necesario volver a registrar dichos datos, sino que el usuario podrá comprar con su email y la clave generada para nuestro sitio. Cabe resaltar que el sitio web no se responsabiliza por el mal uso de los datos consignados en el registro.

3. Derechos del usuario

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
Asimismo, el Usuario dispondrá de todos los derechos que la normativa de protección de datos personales establece, según lo previsto en la “Política de Privacidad” del sitio web.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio web

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa proveedora informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. 
Una vez que el Usuario coloque un pedido, Mazmorra Games enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra y asignando un código de referencia de la compra, con todos los detalles de la misma (producto, precio, los gastos de envío si los hubiera, etc.) El Usuario tendrá un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago con cualquiera de los medios de pago detallados en la web. Transcurrido este plazo, de no efectuarse el pago correspondiente, el pedido será anulado.
Una compra se considerará consentida sólo cuando M & V Investments S.A.C. pueda validar la transacción. Para ello procederemos a verificar el medio de pago ofrecido por el usuario y acreditar el mismo.
Todos los productos ofrecidos en la web estarán disponibles y en stock suficiente, salvo indicación en contrario. Si un producto se encuentra agotado, el mismo tendrá la etiqueta correspondiente de AGOTADO y no podrá ser adquirido en ninguna forma hasta su posterior reposición. Asimismo, cuando un producto esté muy próximo a agotarse, se podrá observar en el mismo una etiqueta de ÚLTIMAS UNIDADES.
En el improbable caso de que un producto comprado por el usuario estuviera en realidad agotado, Mazmorra Games devolverá inmediatamente el importe pagado al Usuario que no pudiere finalmente adquirir el producto, no pudiendo el Usuario realizar reclamo alguno por ello. 
Mazmorra Games archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como Boleta de Venta o Factura, sólo como comprobante de compra. M & V Investments S.A.C. enviará junto al(os) producto(s) la Boleta de Venta o Factura. 

5. Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio web

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, sólo podrán ser pagados bajo las siguientes modalidades:
a)    Tarjetas de Crédito VISA, Mastercard, American Express emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, prevaleciendo éste último en caso de contradicción. Las tarjetas de crédito no admiten la modalidad de pago en cuotas.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que M & V Investments S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno, siendo el banco emisor el responsable de realizar el extorno en su tarjeta.
M & V Investments S.A.C. cumple con verificar datos adicionales de ser necesario para la entrega del pedido.
b)    PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cada uno de los establecimientos o agencias afiliados(as) y realizar el pago total del pedido antes de la fecha de vencimiento indicada en el cupón, en caso contrario el pedido expira automáticamente.
Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son los bancos BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank), Agencias Western Unión y establecimientos afiliados a Pago Efectivo y Full Carga. 
c)    Depósito o Transferencia Bancaria: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le brinda el número de cuenta corriente y monto total a depositar con los cuales deberá acercarse al Banco y realizar el pago total del pedido antes de la fecha de vencimiento indicado, en caso contrario el pedido expira automáticamente.

6. Formación del contrato en los pedidos realizados a través de la web

A través de este sitio web, M & V Investments S.A.C. realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el sitio web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que M & V Investments S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de la empresa proveedora, será requisito para la formación del consentimiento. 
Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:
a)    Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
b)    Validación de los datos registrados por el cliente al momento de haber aceptado la oferta. 
Concluida la validación, M & V Investments S.A.C. contactará al usuario telefónicamente o enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, M & V Investments S.A.C. podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, M & V Investments S.A.C. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.

7. Despacho de productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario y deberá asegurarse que sea la correcta antes de la colocación del pedido, una vez generado el pedido no podrá modificarse dicha información.
El valor del despacho dependerá de la dirección del domicilio del Usuario, de los productos del pedido, tiempo de envío y costo por maniobra según se requiera, el cual será asumido por el Usuario, esta información se mostrará de manera automática en el Web de acuerdo a las variables señaladas; el Usuario siempre tendrá claro ese valor antes de aceptar la compra.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que M & V Investments S.A.C. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de fuerza mayor.
El servicio de entrega de Mazmorra Games se realiza en colaboración con OLVA COURIER. La cobertura de las ventas a través de la Tienda de Mazmorra Games es la misma cobertura que ofrecen ambas empresas dentro del Perú. No se atenderán pedidos en apartados de Correos, ni en hoteles ni en otras direcciones de carácter no permanente.
El servicio de reparto a Campamentos mineros o petroleros tendrá un tratamiento aparte de acuerdo a la accesibilidad y deberá consultarse el costo de envío antes de realizar cualquier compra.
La dirección de entrega de la Libreta de Direcciones elegida por el Usuario es de exclusiva responsabilidad del mismo. Los plazos de la entrega, se cuentan desde que M & V Investments S.A.C. verifica el pago realizado, considerándose sólo días hábiles a efectos del cumplimiento de dicho plazo.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. La entrega de los mismos tendrá un recargo por este concepto. Antes de colocar su pedido, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
Al recibir el producto, el Usuario deberá revisarlo y verificar que el producto está sellado. Si éste se encuentra en buenas condiciones, firmará la Guía de Remisión, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto y sólo se atenderán reclamos por componentes faltantes o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.
Si el Usuario tuviere alguna observación sobre el estado del producto o si no estuviere sellado al momento de la recepción, no debe recibir el mismo ni firmar ningún documento, y ponerse en contacto inmediatamente con M & V Investments S.A.C. adjuntando una foto motivo del reclamo de ser posible; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. 
Los envíos a Provincias serán preparados y embalados convenientemente para asegurar la protección del material adquirido. OLVA COURIER brinda un número de seguimiento a sus envíos (Nº Remito) el cual será facilitado al Usuario oportunamente. 

8. Política de cambios y devoluciones

La devolución o el cambio de un bien despachado directamente de Mazmorra Games debe gestionarse dentro de la primera semana de compra, enviando un correo electrónico a ventas@mazmorragames.com.pe o acercándose a nuestra tienda donde le darán las instrucciones correspondientes. Para cualquiera de los casos, se realizará una nota de crédito que valide el acto.
M & V Investments S.A.C. realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución del dinero se procesará a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito siendo el banco emisor el responsable de realizar el extorno en su tarjeta.
En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
En el caso de productos pagados a través de la plataforma de Pago Efectivo, deberá gestionarse directamente con Atención al cliente a través de los medios indicados anteriormente, dónde recibirá toda la información necesaria para proceder con la devolución, de ser el caso. Las devoluciones en efectivo sólo se realizarán al Titular de la compra, previa presentación de la boleta o factura física y del producto a devolver en óptimas condiciones.
Restricciones:
  • Se aceptarán cambios y devoluciones por cambios de parecer, siempre y cuando el producto mantenga sus empaques originales, sellados y sin uso.
  • El producto no debe presentar ninguna abolladura, rotura o daño alguno.
  • En el caso de una devolución, sólo se procederá al reintegro del precio del producto, mas no del costo del envío realizado en su momento.

9. Uso de los datos personales registrados en el sitio web

Los datos personales registrados en este sitio web tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por M & V Investments S.A.C. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.
M & V Investments S.A.C. facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web al abrir una cuenta. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.
Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a nuestro sitio web podrá ser modificada en cualquier momento y tantas veces como lo desee el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a M & V Investments S.A.C. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma. 

10. Validez de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa proveedora (Mazmorra Games), salvo que la empresa proveedora lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6. 

11. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa proveedora, tales como local físico, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa proveedora para cada promoción.

12. Otros sitios web

M & V Investments S.A.C. no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal.
13. Representantes
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este Web, deberá ser presentada a Atención al Cliente de Mazmorra Games, enviando un correo a: ventas@mazmorragames.com.pe.

14. Capacidad legal para contratar

Los servicios de M & V Investments S.A.C. están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio Web.
Los actos que los menores realicen en este sitio serán de entera responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
M & V Investments S.A.C. podrá suspender la participación de Usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

15. Delimitación de responsabilidad

M & V Investments S.A.C. no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.

16. Ley aplicable y fuero

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación peruana vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados Civiles de la Ciudad de Lima (Perú), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.